Certidão Negativa De Débitos (Prefeitura)

Estou tentando tirar a Certidão Negativa de Débitos Imobiliarios no site da prefeitura SP, porém, consta que não poderá emitir tal guia e que para maiores detalhes, devo comparecer pessoalmente com as parcelas do IPTU devidamente pagas e com seus respectivos comprovantes. Porém, o imóvel é isento. Alguém j[a se deparou com uma situação dessas e o que poderia ser?
Qualquer pessoa pode ter acesso as essas informações pessoalmente?
brigadão

Prezado colega, bom dia.

Sugiro que vá até o órgão competente com um comprovante de isenção para que o servidor atualize o imóvel como isento no sistema. Depois disso poderás emitir as certidões quando necessitar.
Lamentavelmente os serviços prestado pelas prefeituras são dotados de enorme burocracia.

Cordialmente.

Concordo com o Jrpribeiro, pois, do contrário, ao deixar de ir diretamente ao órgão competente, poderá atrasar o andamento do inventário com a ausência de emissão das certidões necessárias.

Boa tarde colega,
Os doutores têm razão, melhor verificar diretamente no órgão, pode ocorrer a situação do imóvel "estar" isento de IPTU o que não tira a possibilidade de haver IPTUs vencidos e não pagos.

Abraços