Protesto em cartorio

Prezados, boa tarde
Socorro-me de vossa experiencia no seguinte:
1-Empresa foi multada pela Vigilancia Sanitaria em 2002;
2-Em 2012 foi ajuizada a EF;
3-Entrei com exceção de pre-executividade;
4-Os autos estão conclusos para o Juiz;
5-Acontece que o cliente recebeu uma intimação para pagamento.

Como resolver?
Grato.