QUITAÇÃO DE FINANCIAMENTO IMOBILIÁRIO - APOSENTADORIA INVALIDEZ

Boa tarde Doutores(as) !

Recorro à ajuda dos(as) colegas, para o seguinte caso:

Cliente financiou imóvel junto ao Banco do Brasil, cujo contrato versa sobre quitação imobiliária em caso de invalidez do mutuário.
Ocorre que, em Fevereiro do presente ano, a cliente após ser diagnosticada com doença degenerativa, obteve a concessão de aposentadoria por invalidez.
Neste particular, buscou junto ao Banco do Brasil o acionamento do seguro, a fim de ver quitado o aludido contrato. Todavia, o referido banco, informa que esta deve buscar junto a Caixa Econômica, a qual seria a responsável pela parte dos seguros.
Enfim, ela não consegue administrativamente resolver o problema e pretende requerer tal direito pela via judicial.
Alguém já teve caso semelhante ? Pode ajudar ? Tem algum modelo ?

Obrigado.

Bom dia Caro colega;

Primeiramente, seu cliente deve fornecer o extrato de pagamento da unidade para verificar se há desconto de seguro prestamista em meio as parcelas, pois, embora possa haver previsão no instrumento, o seguro, nesta modalidade informada, é opcional, podendo não ter sido contratado devidamente.

Caso tenha sido contratado e ocorram os descontos no extrato, é responsabilidade da incorporadora o acionamento da apólice, no mínimo informando a seguradora e o contato para andamento.

Atenciosamente.

Muito obrigado nobre colega !
Suas orientações são de enorme valia.

Me coloco à disposição também para ajudar.

Abraço.