Estorno de valor cobrado por hotel

Caros,

Eu há mais de um mês atrás efetuei o pagamento de uma garantia de reserva em um hotel (R$450,00). Só que na verdade esse valor não era apenas a garantia, mas o valor integral da estada. Por causa de alguns problemas não pude ir me hospedar neste hotel e há mais de um mês estou requisitando o valor que me é devido. O dono do hotel esta me enrolando para pagar, ele inclusive já disse que não é obrigado a pagar pois o valor é uma garantia e o hotel não é obrigado a estornar essa garantia. Isso esta correto?

O hotel pode até reter parte do valor do depóstio prévio em razão de haver sido reservado o quarto para vc, mas esta taxa não pode ser abusiva, cobrar 100% do valor depositado seria extremamente abusivo.