Urgente. Reaver Fiança.

Boa Noite!
Tenho um cliente cujo processo foi julgado no JECrim, tendo ocorrido a extinção da punibilidade por prescrição. Peticionei para reaver a fiança e o juiz deferiu, expedindo o alvará.
Porém, meu cliente (com alvará em mãos) foi informado por um funcionário do Banco do Brasil que o depósito da fiança não tem registro dentro do sistema do banco e o mesmo pode ter sido fraudado. Disse ainda, que não poderia cumprir o alvará nessas condições. O processo transitou em julgado. Como proceder nesse caso?

Mas não fora emitido uma guia para pagamento da fiança? Caso sim, além de abrir um procedimento na Diretoria do Fórum onde tramitou, requeira ao Ministério Público a instauração de procedimento para verificação.